Garantie
Nous sommes bien placés pour savoir que l'achat d'un bijou peut donner des sueurs froides et surtout lorsqu’il est réalisé à distance. Et on le sait, les petits accidents, ça arrive. C'est pourquoi, pour éviter ce moment stressant, art'emi vous propose ce petit guide sur la garantie de vos bijoux.
Avant et après réception de votre colis
- Chaque produit est soigneusement inspecté avant le transport. Nous nous assurons que votre colis n'a aucun défaut avant de le confier au service de livraison. L’acheteur doit procéder à une inspection similaire au moment de la réception.
- Les réclamations doivent être adressées conformément aux dispositions des conditions de retour.
Livraison et expédition sous 24h / 48h
Garantie & réparations ... en cas de problème...
- Pour toute commande, vous bénéficiez d’une garantie d'un an à la réception de la preuve d'achat. Tous nos bijoux sont fabriqués de façon artisanale et dans la plus grande qualité. Ainsi, pour vous prouver notre sérieux, nous nous engageons à réparer votre bijou en cas de vice ou défaut caché. Cette garantie s'applique à tous nos produits à travers le monde, peu importe où vous les avez achetés.
- En cas de besoin de réparation, nous faisons examiner votre bijou pour connaître la provenance du défaut. S'il s’agit d’une erreur de notre fait, l’assurance contre vice et défaut caché joue et nous prenons en charge la réparation ainsi que le renvoi de votre bijou.
- Par ailleurs, si votre bijou art’emi n’est plus sous garantie, la réparation du bijou sera à la charge du client.
Les conditions de retour
Tous nos bijoux bénéficient d'une garantie d'un an. Voici les conditions pour retourner un article :
- Les garanties bijoux couvrent uniquement les défauts de fabrication. Tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation ne pourra être pris en charge par la marque.
- Le bijou doit être en parfait état et ne doit avoir été porté
- Il doit être protégé dans son emballage d'origine ou dans un emballage carton adapté (ne pas utiliser d'enveloppe en papier). Nous vous invitons à préciser votre numéro de commande, à expliquer le problème rencontré sur le bijou .
Découvrez nos bijoux
FAQ
Les bijoux personnalisés sont-ils échangeables ?
Les bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent généralement pas être repris ni échangés, conformément à nos conditions de vente, en raison de leur caractère unique.
Faut-il prendre rendez-vous pour une réparation ou une rénovation ?
Nous vous recommandons de prendre rendez-vous afin de permettre une évaluation personnalisée de votre bijou à l’atelier Art’emi et de vous proposer la solution la plus adaptée.
Proposez-vous un devis avant intervention ?
Oui. Après une expertise à l’atelier Art’emi, un devis détaillé vous est proposé avant toute fabrication, réparation ou rénovation, afin de garantir transparence et sérénité.
Vous cherchez une bijouterie à Bruxelles pour recevoir votre colis en toute sérénité, Alors vous êtes au bon endroit, la bijouterie Bruxelles d'Art'emi Fine Jewelry, prendra soin de vos colis.
