Mijn account
De website is in overeenstemming met de Belgische wet van 8 december 1992 betreffende de verwerking van persoonsgegevens voor alle gegevensverwerkingen en -verzamelingen die in België worden uitgevoerd.
Op grond van deze wet heeft elke gebruiker het recht om zijn gegevens in te zien, te verwijderen, te wijzigen of te corrigeren. Dit kan door een e-mail te sturen naar in fo@artemi.be
De informatie die op het moment van de bestelling wordt verzameld, is uitsluitend bedoeld om uw online winkelen te vergemakkelijken. De bestelling en de verzonden ontvangstbevestiging worden gearchiveerd voor een periode van vijf jaar vanaf de levering van de producten. Maar om ons vertrouwen en onze goede trouw aan u te bewijzen, worden uw gegevens niet aan derden ter beschikking gesteld. Art'emi verbindt zich ertoe alle informatie waarover zij beschikte strikt vertrouwelijk te houden. Ga voor meer informatie naar de pagina over privacy en beveiliging van uw persoonlijke gegevens op onze site.
Om onze uiterst geheime opdrachten uit te voeren en onze belangen na te streven, gebruiken wij uw persoonsgegevens om verschillende redenen:
- Stuur je wat je hebt besteld (het is best handig, nietwaar?)
- Als we met u willen communiceren over uw bestelling of anderszins
- Om te reageren op uw opmerkingen en/of klachten die u bij ons indient
- Met uw gegevens kunnen wij onze producten, content, diensten en websites monitoren, verbeteren en beschermen, zowel online als offline (slim de lynx).
- Om fraude, verkeerde voorstelling van zaken, beveiligingsincidenten of misdaden aan u te voorkomen, te onderzoeken en te melden, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving
- We gebruiken de informatie die u aan ons hebt verstrekt in verband met juridische claims, naleving, regelgeving en onderzoeken, indien nodig (inclusief het openbaar maken van dergelijke informatie in verband met juridische procedures of rechtszaken).
Maar wanneer uons uw toestemming geeft, gebruiken wij uw persoonsgegevens om u de nieuwsbrief en ander promotiemateriaal toe te sturen. Dit dient ons om cookies te plaatsen en vergelijkbare trackingtechnologieën te gebruiken (zoals beschreven in het gedeelte "Cookies") om inhoud en advertenties voor u te personaliseren. En tot slot om u uit te nodigen om deel te nemen aan marktonderzoek (wanneer toestemming vereist is).Ga voor meer informatie naar: Privacy en beveiliging van uw persoonsgegevens.
Als het een vergeten wachtwoord is:
- Wanneer u inlogt, klikt u op "wachtwoord vergeten", vult u uw e-mailadres in en ontvangt u binnen enkele minuten een e-mail om een nieuw wachtwoord te activeren
Als het een ander technisch probleem is:
• Ververs de pagina
• Controleer je internetverbinding
• Wacht even
• Werkt het nog steeds niet? Neem contact met ons op via: contact@artemi.be
Dus nee, dat is het niet! Als dat zo is, vergeet dan niet om je spam te controleren voor het geval ze een kleine omweg willen maken. We sturen je altijd een kleine bevestigingsmail, omdat we je leuk vinden.
Neem indien nodig contact met contact@artemi.be op , onze kleine muizen zijn er om u te helpen.
Voer uw e-mailadres in het daarvoor bestemde veld onderaan de leen homepage van Art'emi ! U wordt dan regelmatig op de hoogte gehouden van ons nieuws en kunt profiteren van gepersonaliseerde aanbiedingen.
Produceren
Het is mogelijk om naast je sieraden ook zilveren kettingen en medaillons te kopen.
Ontdek in de categorieën dames, heren en kinderen, onze categorieën hangers en kettingen
Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie.
Wat betreft de voorzorgsmaatregelen die moeten worden genomen met betrekking tot kinderen, ongeacht de Art'emi-sieraden of accessoires, deze zijn niet geschikt voor kinderen jonger dan 36 maanden of 3 jaar oud. Doop- of verjaardagssieraden moeten het onderwerp zijn van speciale waakzaamheid van de kant van de ouders. Art'emi is niet verantwoordelijk voor enig ongeval met betrekking tot een van zijn sieraden of accessoires.
Art'emi-sieraden zijn gemaakt van resistente en hoogwaardige materialen. Sommigen van hen (zoals armbanden met verstelbare koorden) zijn gemaakt om waterdicht te zijn. Echter, tegen tijd en slijtage en door middel van "wassen", kan Art'emi niets garanderen. Het merk raadt je af om met je sieraden te zwemmen als je ze zo lang mogelijk in goede staat wilt houden.
Art'emi vestigt uw aandacht op zeewater en zand in het bijzonder. Deze laatste gaan niet goed samen met onze creaties en we raden af om ze naar het strand te dragen. Zout water en zandkorrels kunnen je sieraden inderdaad aantasten of zelfs krassen.
Art'emi is een ambachtelijke juwelierszaak en het is daarom mogelijk dat sommige producten, die het slachtoffer zijn van hun eigen succes, niet op voorraad zijn. Om te weten of het om een tijdelijk of permanent tekort gaat, aarzel dan niet om ons een korte e-mail te sturen met het betreffende product, zodat we zo goed mogelijk aan uw verwachtingen kunnen voldoen: info@artemi.be
Onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardige, duurzame materialen. De belangrijkste die worden gebruikt zijn massief zilver, verguld en vermeil. Om meer te weten te komen over alle gebruikte materialen (herkomst en kenmerken), ga naar onze materiaalgids.
Als uw art'emi-product beschadigd is, kunt u het ter reparatie naar ons terugsturen. U bent echter wel verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Voordat u ons uw product opstuurt, dient u ons dit per e-mail (info@artemi.be) te laten weten, zodat wij u het bedrag van de reparaties kunnen vertellen.
Als uw sieraad echter nog onder de garantie valt en het is een defect van onze kant, gevalideerd door onze experts, laat het ons dan weten via ditzelfde e-mailadres of rechtstreeks op onze website. Wij bieden u een complete en gratis reparatieservice.
Elk sieraad van art'emi wordt gedekt door een garantie van één jaar na ontvangst van het aankoopbewijs. Deze garantie is van toepassing op al onze producten over de hele wereld, ongeacht waar je ze hebt gekocht. Laat het ons bovendien in geval van defecten of ongebruikelijke problemen per e-mail weten: info@artemi.be om het samen te bespreken en de te volgen procedure te bekijken.
Perfect! Het enige wat u hoeft te doen is ons een e-mail te sturen op het volgende adres: info@artemi.be, waarin u ons vertelt welk model het is en welk element u wilt wijzigen/aanpassen. Art'emi zal u dan informeren over de prijs die aan deze wijziging is verbonden en de te volgen procedure.
Bij het zwembad is het belangrijkste effect van chloor het oxideren van je sterling zilveren sieraden. Ze zullen daarom de neiging hebben om zwart te worden of te roesten. Op het strand hebben we de neiging om zonnebrandcrème aan te brengen terwijl we onze sieraden omhouden. Helaas bevatten zonnebrandcrèmes chemicaliën die je sieraden kunnen beschadigen of aantasten. Maar denk ook aan het zand dat krassen op je sieraden kan veroorzaken, dus vergeet niet om het te verwijderen!
Heb je een klein geheugenverlies en weet je niet wat je vingermaat is? Geen paniek, art'emi komt je redden. Het biedt u een kleine maatgids (speciaal voor u) om uw ringmaat te kennen. Het geldt voor de dame, maar ook voor de man! Dit is waar het gebeurt.
Aanpassing
De aanpasbare gegraveerde sieraden van Art'emi kunnen tussen de 10 en 35 tekens bevatten, afhankelijk van het gekozen model. De Brusselse juwelierszaak herinnert u eraan dat u niet alleen een boodschap kunt laten graveren, maar ook een ontwerp of logo wanneer het u uitkomt.
Op het gevaar af dat sommigen teleurgesteld zijn, zijn onze gravures niet gekleurd. Onze medailles worden gegraveerd met de punt van een diamant of laser die rechtstreeks in het materiaal wordt gegraveerd. Hier kan kleur geen rol spelen.
Je hebt zojuist een art'emi-juweel besteld, maar hoofd in de lucht dat je bent, je bent vergeten je gravure te vermelden! Het is een puinhoop... Maar het maakt niet uit. Stuur ons een e-mail op contact@artemi.be, met uw boodschap, logo of ontwerp, met de juiste vermelding waar het moet worden gegraveerd, evenals de te gebruiken typografie.
Ja, het is bij Art'emi mogelijk om op al uw sieraden of voorwerpen te graveren. Het is echter noodzakelijk om hier vooraf contact met ons op te nemen.
Zo wordt er dan een offerte op maat gemaakt volgens het medium en de gravure.
Ja, bij Art'emi is het voor ons mogelijk om in braille te graveren op uw objecten of sieraden, vanaf het moment dat u ons uw model stuurt.
Gravures van symbolen of tekeningen zijn mogelijk in ons atelier. We hebben alleen een voorbeeld nodig dat als png-bestand wordt verzonden.
Dit zijn onze verschillende typografieën:
Ja, het is heel goed mogelijk, je hoeft alleen maar hier een foto te sturen om te zien of er ruimte is voor een extra gravure.
Betaling
Er zijn verschillende oplossingsrichtingen mogelijk:
• Ofwel online→ Creditcard via PayPal of via MOLLIE
• Ofwel via een eenvoudige overschrijving (IBAN-code: BE95 7330 2582 42 58 BIC-code: KREDBEBB)
Voor meer informatie kunt u terecht op de volgende pagina.
Bij art'emi besteden we bijzondere aandacht aan de veiligheid van uw transacties. Daarom zijn onze betaalmethoden die met liefde en tederheid zijn geselecteerd, ALLEMAAL veilig. En maak je geen zorgen, de site slaat je creditcardnummer niet op.
De kaarten die door de site worden geaccepteerd zijn de volgende: Visa, Master Card/Eurocard en American Express.
Goed nieuws dus voor u, tenzij anders vermeld, zijn de prijzen op onze art'emi website inclusief Belgische BTW. Dit is 21%. Dus, een kleine samenvatting om te zien of je het goed begrepen hebt: de prijs die je op je scherm ziet is inderdaad de juiste - de BTW is al inbegrepen in de prijs.
Het is mogelijk om in termijnen te betalen, dankzij het ALMA-platform. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u meer informatie wilt.
Contact
Heb je een andere vraag en wil je contact opnemen met het merk of de dienst na verkoop? Aarzel niet om ons een e-mail te sturen op het volgende adres: contact@artemi.be of om telefonisch contact met ons op te nemen op + 32 496 710 840 (9.30 tot 17.00 uur). We nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Geschenken
Deze service is nog niet beschikbaar op onze website, maar we werken eraan. Het komt zeer binnenkort! Om er zeker van te zijn dat u niets van ons nieuws mist en als eerste op de hoogte bent van wat er nieuw is, aarzel dan niet om u te abonneren op onze nieuwsbrief en ons te volgen op sociale netwerken!
Onze Instagram: @artemi_fine_jewelry
Alle creaties van Art'emi worden zorgvuldig verpakt in geschikte dozen. In elke doos vindt u het harmonieus gepresenteerde juweel, evenals het certificaat van echtheid en garantie. U kunt het juweel dus perfect aanbieden in zijn originele Art'emi-doos. Je gaat mensen blij maken!
Verzenden & Retourneren
Onze producten kunnen overal in de intergalactische wereld gratis worden geleverd! Ze worden geleverd door BPOST België, dat u een traceerbaarheidssysteem voor uw zending biedt.
In België:
Zodra uw bestelling is geplaatst, wordt deze 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling verzonden. Geleverd in 2-3 werkdagen.
In Europa:
Bestellingen worden 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling verzonden. Meestal geleverd tussen 5-7 werkdagen.
Buiten de Europese Unie:
Bestellingen worden 1-2 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden. Meestal geleverd tussen 7-10 werkdagen. Bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen onderhevig zijn aan belastingen, heffingen, douanekosten en extra kosten die door het koeriersbedrijf op de bestemming in rekening worden gebracht. De betaling moet door de ontvanger worden gedaan en wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele kosten zodra het pakket is verzonden vanuit ons juweliersatelier in Brussel.
Er is ook een "next day" bezorgoptie beschikbaar op de offerte, waar u het ook wereldwijd wilt laten bezorgen. Eenmaal verzonden, ontvangt u een trackingcode om uw bestelling te volgen. Een handtekening is verplicht bij aflevering, dus vergeet niet aanwezig te zijn op die dag!
Voor meer informatie over dit onderwerp, zie deze pagina.
Al onze creaties worden 1 tot 2 dagen na ontvangst van de betaling verzonden. Daarnaast is er een "next day" bezorgoptie beschikbaar op de offerte als je snel geleverd wilt worden. U kunt dan uw pakket volgen (zie vraag hieronder).
Alle art'emi sieraden en creaties zijn onderworpen aan het volgende beleid:
• België :
Thuis: Gratis
• Europa :
Thuis: 6,5 euro - 35 euro
• Rest van de wereld :
Via Bpost: de leveringskosten worden berekend op basis van uw locatie bij het afronden van uw bestelling.
Wat zijn de mogelijke leveringsmethoden?
Nu je het juweel in gedachten hebt, hoef je alleen nog maar te weten hoe het in je kleine handjes zal aankomen. Er zijn verschillende processen. Art'emi biedt twee oplossingen voor levering:
• Laat je pakje leveren op het afleveradres dat je tijdens het aankoopproces aan Bpost moet opgeven
• Haal uw sieraden alleen op afspraak (contact@artemi.be) rechtstreeks op bij het hoofdkantoor van het bedrijf:
Art'emi bvba
367 Louizalaan
1050 Brussel
België
In overeenstemming met de Belgische wetgeving heeft elke in België gevestigde koper het recht om de website art'emi binnen zeven werkdagen vanaf de dag na de dag van levering op de hoogte te stellen van zijn aankoop. De betrokken koper dient een kopie van zijn bestelling of factuur bij het pakket te voegen. De site zal de prijs van het product binnen 14 dagen terugbetalen.
Deze bepaling is van toepassing op elke koper met dezelfde bescherming in het land waar hij woont.
Houd er rekening mee dat producten met speciale aanbiedingen niet kunnen worden geretourneerd of geruild.
Producten die op uw verzoek het voorwerp zijn geweest van een gepersonaliseerde of specifieke inscriptie (met name waarvan de zetting is gegraveerd of waarvan de diamant(en) het voorwerp zijn geweest van een laser of een andere inscriptie, afgezien van het certificaatnummer), kunnen niet meer worden terugbetaald of omgeruild zodra de betaling is gedaan.
Aarzel niet om dit van tevoren uit te zoeken en ons vooraf al uw vragen te stellen om dit soort schadelijke situaties te voorkomen (info@artemi.be)
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd en leiden alleen tot terugbetaling of omruiling als onze specialisten bevestigen dat het product in overeenstemming is met het product dat is verzonden, zonder schade, wijziging of tussenkomst van welke aard dan ook.
Het product moet worden geretourneerd in de originele, volledige verpakking (origineel certificaat, verpakking, koffer, instructies, enz.), in perfecte staat en vergezeld van een kopie van de originele aankoopfactuur.
Houd er rekening mee dat producten met speciale aanbiedingen niet kunnen worden geretourneerd of geruild.
Als een koper het recht op het artikel uitoefent en het artikel voldoet aan de hierboven genoemde voorwaarden, zijn wij verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van het artikel aan de afzender. Inruil is op eigen risico van de koper en het product mag niet door de koper zijn gebruikt.
Hier is het adres voor retourzendingen:
Art'emi bvba
367 Louizalaan
1050 Brussel
België
In het geval van een ruil, als de nieuwe bestelling betrekking heeft op een bedrag dat hoger is dan de bestelling die aanleiding geeft tot de ruil, moet de gebruiker de betaling van het saldo koppelen aan het ruilverzoek. Omgekeerd, als het bedrag van de omruiling lager is dan het bedrag van de bestelling, ontvangt de gebruiker een terugbetaling van het te veel betaalde onder dezelfde voorwaarden als hierboven vermeld. Houd er rekening mee dat producten met speciale aanbiedingen niet kunnen worden geretourneerd of geruild.
Reparatie, reinigings en maatservice
Bij Art'emi geven we een tweede leven aan alle sieraden. Of het nu gaat om uw ringen, armbanden, kettingen, kettingen, armbanden, oorbellen of broches, wij gebruiken professionele technieken om ze weer in hun oorspronkelijke glans te herstellen.
Het schoonmaken van uw sieraden houdt in:
- Polijsten
- Rhodium plateren
- Ultrageluid
Het reinigen van uw sieraden wordt minimaal binnen 48 uur uitgevoerd, maar dit varieert afhankelijk van de complexiteit en het aantal te behandelen stukken.
Om uw beschadigde sieraden een nieuw leven te geven, bieden wij reparatiediensten aan, waaronder het vervangen van edelstenen, koudlassen, reparatie van sluitingen of reparatie van de stoeprand.
Neem voor meer informatie contact met ons op via e-mail: info@artemi.be
Onze sieradenexpert is opgeleid om met de grootste zorg met edelstenen om te gaan om beschadigingen te voorkomen. Wij zijn dan ook in staat om uw sieraad te repareren zonder de stenen te beschadigen.
Ringen, trouwringen, armbanden of kettingen passen we aan op maat.